3. Données personnelles collectées

Prophetic Fitness peut collecter les données suivantes, selon les interactions de l’utilisateur avec le site ou les services :

Données d’identification

• prénom ;

• nom ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone ;

• pays ou ville ;

• identifiants de connexion à l’espace membre lorsque nécessaire.

Données commerciales

• historique d’achat ;

• programme acheté ;

• montant payé ;

• factures ;

• statut de paiement ;

• demandes de remboursement ;

• échanges avec le support client.

Données liées aux formulaires

Lorsque l’utilisateur remplit volontairement un formulaire, Prophetic Fitness peut collecter des informations liées à :

• ses objectifs ;

• son niveau sportif ;

• ses habitudes alimentaires ;

• son mode de vie ;

• ses difficultés ;

• sa motivation ;

• son profil général ;

• ses réponses à des questionnaires.

Certaines informations peuvent concerner la santé, le poids, la forme physique, les habitudes alimentaires ou l’hygiène de vie. Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur et servent uniquement à mieux comprendre son besoin, personnaliser l’accompagnement ou améliorer les services proposés.

Données techniques

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données de navigation ;

• interactions avec les emails ;

• cookies et traceurs.

Données publicitaires et statistiques

Lorsque l’utilisateur interagit avec les pages Prophetic Fitness, certaines données peuvent être collectées via des outils de mesure ou de publicité, notamment :

• suivi des conversions ;

• clics ;

• pages visitées ;

• inscriptions ;

• achats ;

• interactions avec les campagnes publicitaires.
  
  
  

4. Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes sécurisés, tels que Stripe, PayPal ou tout autre prestataire utilisé par Prophetic Fitness.

Prophetic Fitness ne stocke pas directement les coordonnées complètes de carte bancaire.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

5. Finalités de traitement

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• permettre l’inscription à un rendez-vous privé, live, événement ou liste email ;

• envoyer les emails de confirmation, rappels et relances ;

• fournir l’accès aux programmes, formations et espaces membres ;

• gérer les commandes, paiements, factures et remboursements ;

• assurer le support client ;

• répondre aux demandes envoyées par email ou formulaire ;

• personnaliser l’expérience utilisateur ;

• améliorer les contenus, offres et services ;

• envoyer des contenus pédagogiques, commerciaux ou marketing ;

• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

• analyser les performances des pages et tunnels ;

• sécuriser les accès aux services ;

• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives.
  
  
  

6. Bases légales des traitements

Selon les cas, les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• exécution d’un contrat : accès au programme, gestion des commandes, paiements, facturation, support client ;

• consentement : inscription à une newsletter, cookies non essentiels, envoi de certaines communications marketing ;

• intérêt légitime : amélioration des services, sécurité, suivi de la relation client, prévention des fraudes, analyse des performances ;

• obligation légale : conservation des factures, obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
  
  
  

7. Utilisation des emails

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à un rendez-vous privé, télécharge un contenu, achète un programme ou rejoint une liste d’information, il peut recevoir des emails de la part de Prophetic Fitness.

Ces emails peuvent inclure :

• confirmation d’inscription ;

• rappels de rendez-vous ;

• contenus éducatifs ;

• informations sur les programmes ;

• relances commerciales ;

• informations liées à une commande ;

• accès à la plateforme ;

• messages de support ou suivi client.

L’utilisateur peut se désabonner des emails marketing à tout moment grâce au lien de désabonnement présent en bas des emails ou en écrivant à :

salam@prophetic-fitness.com

Les emails strictement nécessaires à la gestion d’un achat, d’un accès ou d’un service peuvent continuer à être envoyés même après désabonnement marketing.

8. Cookies et traceurs

Le site et les pages associées à Prophetic Fitness peuvent utiliser des cookies et traceurs.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le terminal de l’utilisateur lors de la navigation. Il peut permettre le bon fonctionnement du site, la mesure d’audience, l’amélioration de l’expérience utilisateur ou le suivi publicitaire.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences ;

• mesurer l’audience ;

• analyser la navigation ;

• suivre les conversions ;

• améliorer les campagnes publicitaires ;

• proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site ou empêcher certaines mesures statistiques ou publicitaires.

9. Outils et prestataires utilisés

Prophetic Fitness peut utiliser différents outils et prestataires pour assurer le fonctionnement de ses services, notamment :

• Hostinger pour l’hébergement du site principal ;

• systeme.io / ITACWT Limited pour les pages de vente, tunnels, formulaires, emails ou paiements selon les cas ;

• Schoolmaker / Influence Systems Consulting Limited pour l’hébergement de l’espace membre et des formations ;

• Heroku / Salesforce pour l’hébergement technique de Schoolmaker ;

• Stripe, PayPal ou autre prestataire de paiement pour les transactions ;

• Meta Ads pour la publicité et le suivi des conversions ;

• Google Analytics ou outil équivalent pour les statistiques ;

• Airtable, Notion ou CRM équivalent pour l’organisation interne ;

• tout autre outil nécessaire à la gestion des services, clients, formations et communications.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

10. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles :

• à l’équipe Prophetic Fitness ;

• aux prestataires techniques ;

• aux prestataires de paiement ;

• aux plateformes d’emailing ;

• aux plateformes de formation ;

• aux outils d’analyse et de publicité ;

• aux conseils juridiques, comptables ou fiscaux si nécessaire ;

• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Prophetic Fitness ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Prophetic Fitness peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, à Hong Kong ou dans d’autres pays.

Dans ce cas, Prophetic Fitness veille, dans la mesure du possible, à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.

Ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types, des politiques de confidentialité conformes aux exigences applicables ou d’autres mécanismes reconnus par la réglementation.

12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• données prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ;

• données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales ;

• données de facturation : durée requise par les obligations comptables et fiscales ;

• données liées aux formations : pendant la durée d’accès au programme, puis archivage si nécessaire ;

• données de support : le temps nécessaire au traitement de la demande ;

• cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau ou gestionnaire de consentement.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, faire valoir un droit ou prévenir une fraude.

13. Sécurité des données

Prophetic Fitness met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• l’accès non autorisé ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• la destruction ;

• l’utilisation abusive.

Ces mesures incluent notamment l’utilisation de prestataires sécurisés, d’accès restreints, de mots de passe et d’outils professionnels.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement sécurisé. L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

14. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

Le Service Public rappelle que les utilisateurs peuvent exercer plusieurs droits sur leurs données personnelles, notamment l’accès, la rectification, l’effacement et l’opposition.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à :

salam@prophetic-fitness.com

La demande doit préciser l’identité de la personne concernée et le droit qu’elle souhaite exercer.

Prophetic Fitness pourra demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable afin de protéger les données personnelles contre toute demande frauduleuse.

15. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

16. Données concernant les mineurs

Les services Prophetic Fitness s’adressent principalement aux personnes majeures.

Les mineurs ne doivent pas utiliser les services payants ou transmettre des données personnelles sans l’accord préalable de leur représentant légal.

Si Prophetic Fitness découvre qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, les données concernées pourront être supprimées.

17. Liens vers des sites tiers

Les sites et pages Prophetic Fitness peuvent contenir des liens vers des sites tiers, réseaux sociaux, plateformes de paiement, plateformes de formation ou outils externes.

Prophetic Fitness ne contrôle pas ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leurs contenus, pratiques, conditions générales ou politiques de confidentialité.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques propres à chaque service tiers.

18. Modification de la politique de confidentialité

Prophetic Fitness se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte :

• de l’évolution des services ;

• de l’évolution des outils utilisés ;

• de l’évolution de la réglementation ;

• de changements techniques, juridiques ou commerciaux.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page sera modifiée en conséquence.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.

19. Acceptation de la politique

En utilisant le site, les pages, les formulaires, les services, les programmes ou l’espace membre Prophetic Fitness, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

S’il n’accepte pas cette politique, il est invité à ne pas utiliser les sites, pages ou services concernés.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Prophetic Fitness à l’adresse suivante :

salam@prophetic-fitness.com